نحن في متجر منطقة الرعاية الطبية نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. لذلك، وضعنا سياسة استبدال واسترجاع واضحة لضمان رضاكم.
1. شروط الاستبدال والاسترجاع:
- مدة الاستبدال والاسترجاع: يمكن استبدال أو استرجاع المنتج خلال أيام من تاريخ استلام الطلب.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم وغير تالف، مع وجود جميع ملحقاته وفاتورة الشراء.
- أسباب الاستبدال: يمكن استبدال المنتج في الحالات التالية:
- وجود عيب في الصناعة.
- عدم تطابق المنتج مع الوصف المذكور في الموقع.
- استلام منتج خاطئ.
- أسباب الاسترجاع: يمكن استرجاع المنتج في الحالات التالية:
- تغيير رأي العميل (مع دفع رسوم استرجاع).
- عدم الحاجة للمنتج.
2. كيفية الاستبدال أو الاسترجاع:
- التواصل مع خدمة العملاء: يرجى التواصل معنا لإبلاغنا برغبتك في الاستبدال أو الاسترجاع.
- إعادة المنتج: قم بإعادة المنتج إلى العنوان الذي سيتم تزويدك به، مع التأكد من تغليف المنتج بشكل جيد لحمايته من التلف أثناء الشحن.
- فحص المنتج: سيتم فحص المنتج للتأكد من مطابقته للشروط المذكورة أعلاه.
- إتمام الإجراء: بعد التأكد من استيفاء الشروط، سيتم إكمال عملية الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا لطلبك.
3. رسوم الاسترجاع:
في حالة تغيير رأي العميل، سيتم خصم رسوم استرجاع تغطي تكاليف الشحن والإدارة.
4. استثناءات:
- لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
- لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم تخصيصها حسب طلب العميل.
- لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم بيعها بأسعار مخفضة.
5. استرداد المبلغ:
سيتم استرداد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال [أدخل عدد الأيام] يوم عمل.
ملاحظات هامة:
- السياسة قابلة للتغيير: تحتفظ منطقة الرعاية الطبية بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت.
لأي استفسار، يرجى التواصل مع خدمة العملاء. نحن ملتزمون بضمان رضا عملائنا.
